WahanaNews-NTB | Simak informasi dan langkah-langkah cara pengaduan ke PLN melalui aplikasi dan WhatsApp serta tahapan daftar PLN Mobile untuk berbagai kemudahan bagi pelanggan perusahaan listrik negara.
Aplikasi PLN Mobile adalah layanan pembayaran listrik yang disediakan oleh PT PLN (Persero), perusahaan listrik negara Indonesia.
Baca Juga:
ALPERKLINAS Imbau Konsumen Listrik Waspada, Pastikan Teknisi PLN Tunjukkan Surat Tugas dan Kartu Pengenal
Layanan ini dapat diakses melalui aplikasi smartphone dan tersedia gratis di Google Play Store atau App Store.
Dengan menggunakan PLN Mobile, pelanggan dapat membayar tagihan listrik dengan mudah dan cepat, serta melakukan berbagai transaksi lainnya seperti membeli token listrik, mengecek riwayat pemakaian listrik, dan lainnya.
Untuk menggunakan layanan PLN Mobile caranya cukup mudah, pelanggan harus terlebih dahulu mendaftar dengan mengikuti proses pendaftaran yang tersedia di aplikasi.
Baca Juga:
ALPERKLINAS Imbau Konsumen Listrik Waspada, Pastikan Teknisi PLN Tunjukkan Surat Tugas dan Kartu Pengenal
Setelah berhasil mendaftar, pelanggan dapat login ke aplikasi dengan menggunakan nomor handphone dan password yang telah dibuat saat pendaftaran. Adapun cara pendaftaran adalah sebagai berikut:
1. Buka aplikasi PLN Mobile di ponsel pintar Anda. Aplikasi ini tersedia gratis di Google Play Store atau App Store.
2. Pilih menu "Daftar" atau "Registrasi" di aplikasi PLN Mobile.
3. Masukkan nomor handphone Anda yang akan terhubung dengan akun PLN Mobile Anda.
4. Verifikasi nomor handphone Anda dengan memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan ke nomor handphone Anda melalui pesan teks.
5. Setelah nomor handphone terverifikasi, Anda akan diminta untuk memasukkan beberapa informasi pribadi seperti nama, alamat, dan nomor identitas. Pastikan untuk mengisi informasi ini dengan benar agar tidak terjadi kesalahan dalam proses pendaftaran.
6. Buat password akun PLN Mobile Anda. Pastikan password yang Anda pilih cukup kuat dan aman, dan ingat untuk mencatatnya agar tidak lupa.
7. Setelah mengisi semua informasi yang diperlukan, tekan tombol "Daftar" atau "Registrasi" untuk menyelesaikan proses pendaftaran.
8. Kemudian, Anda perlu memasukkan lokasi tempat Anda tinggal dan memasukkan IDPEL (ID Pelanggan) atau 11-12 digit nomor yang biasa tercantum di perangkat meteran listrik Anda.
Anda sudah berhasil mendaftar layanan PLN Mobile dan dapat menikmati kemudahan yang ditawarkan oleh aplikasi ini. Jangan lupa untuk selalu menyimpan informasi login Anda dengan baik agar dapat dengan mudah mengakses aplikasi PLN Mobile..
Untuk melakukan pengaduan jika terjadi gangguan kelistrikan pelanggan juga dapat menggunakan fitur pengaduan melalui PLN Mobile sendiri berikut langkah-langkahnya:
- Pilih menu "Pengaduan" pada aplikasi.
- Pilih salah satu jenis pengaduan gangguan (Jenis gangguan hanya dapat diubah sebelum memilih ID Pelanggan/No. Meter)
- Pilih ID Pelanggan/No. Meter yang telah terdaftar pada akun PLN Mobile, atau masukkan ID Pelanggan/No. Meter secara manual jika belum terdaftar, maupun ID Pelanggan/No Meter lainnya.
- Pastikan tagging koordinat lokasi gangguan telah sesuai, kemudian pilih "Konfirmasi".
- Pilih “Ya” bila pilihan seudah sesuai.
- Lampirkan foto kendala (bila ada), dan input deskripsi laporan.
- Pilih "Kirim Pengaduan".
- Setelah laporan selasai, pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx.
- Pilih “OK”.
Pelanggan juga dapat melakukan pengaduan layanan listrik melewati berbagai sosial media yang PLN berikut ini:
* [email protected] (email)
* @pln_123 (Twitter)
* PLN 123 (Facebook)
* 123 (WhatsApp)
@pln123_official (Instagram)
Demikian informasi dan langkah-langkah cara pengaduan ke PLN melalui aplikasi dan WhatsApp hingga tahapan daftar aplikasi PLN Mobile, Selamat mencoba.[ss]
